Agentur-Projekte im Bereich Customer Journey

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Das 1998 gegründete Unternehmen comforte ist ein Anbieter für Data-Security-Lösungen. Der Fokus der eigens entwickelten Software liegt vor allem darauf, eine sichere Kommunikation zwischen geschäftskritischen Systemen zu gewährleisten. Ziel des gemeinsamen Projekts war es, die Marktposition des Auftraggebers mit seiner Legacy-Produktreihe „Enterprise Data Security“ zu stärken und gleichzeitig neue Märkte für seine neuen Produktreihen „Payment Transformation“ und „HPE NonStop Solutions“ zu erschließen. In diesem Zusammenhang war es wichtig, das Branding zu stärken, die Informationen der zwei neuen Produktreihen kundenorientiert und professionell zu transportieren sowie Inhalte zu schaffen, die ein hohes organisches Ranking bei Google für relevante Keywords ermöglichen.

DUETTE® Wabenplissee - einzigartige Fensterdekoration mit einer Vielzahl an Vorteilen. Ein so individuelles Produkt braucht ein unverwechselbares Kommunikationskonzept. Die Produkt-Website informiert und inspiriert, mit vielen interaktiven Stories und Videos. Wir betreuen zudem alle digitalen Marketingmaßnahmen, von GoogleAds bis Social Media.

Dot Incorporation entwickelt innovative Lösungen für sehbeeinträchtigte Menschen. Das Startup fing mit der Dot Watch an — eine Uhr, die auf Basis der Sprache Braille die Zeit haptisch ablesbar macht. Doch damit nicht genug. Das Startup entwickelte weiterhin den Dot Mini — das Kindle für Blinde. Ganze Bücher können damit Zeile für Zeile „gelesen“ werden und es findet Platz in der eigenen Hosentasche. Doch bisher kann es nur schon übersetzte Bücher und andere Inhalte lesen. Die Technologie für das Übersetzen in Echtzeit ist nicht ausgereift und stellt aber das letzte Puzzle Stück dar, um das Gerät sprichwörtlich zu einem Smartmedia Device zu verwandeln. PROBLEM Weltweit sind es ca. 285 Millionen Blinde und Sehbehinderte, die nur eingeschränkten Zugang zu Inhalten haben, die für uns gradezu selbstverständlich sind. Nur 3% aller verfügbaren Texte sind in Braille verfügbar. Es gibt bereits einige Übersetzungsprogramme auf dem Markt, doch diese sind nicht akkurat, weil die Regeln für eine valide Übersetzung zum fortgeschrittenen Braille Grade II nur von Menschen anwendbar sind. Nicht nur umfasst das Regelbuch über 300 DIN A4 Seiten, die Sprache ist zudem vielschichtig und komplex. Ihre Symbole enthalten viele Abkürzungen, die auch kontextabhängig und verschachtelt sind. Für eine akkurate Übersetzung bedarf es aus diesem Grund immer noch einen erfahrenen Experten, der sie prüft und korrigiert und davon gibt es nicht viele.

Netzzeit ist ein in Wien sitzender unabhängiger Verein für "Theater mit und oder ohne Musik". Geführt von Nora – und Michael Scheidl seit den 90er Jahren war Netzzeit jeher ein Knotenpunkt für interdisziplinäre Schauspielprojekte. Netzzeit vereint hierbei namenhafte Künstler*innen, jedoch auch Newcomer, in preisgekrönten, kontemporären Spektakeln. Die Schauspiele reichen hierbei von klassischen Bühnenaufführungen bis zum interaktiv politischen Musiktheater. Seit den 90er Jahren wurde die Identität von Netzzeit nicht mehr gepflegt. Wir wurden von den Leiter*innen beauftragt mit der Kampagne für das Stück "RE:PLAY" einen Gesamt-Relaunch der Identity zu gestalten, der im kontemporären, künstlerischen Umfeld wettbewerbsfähig ist.

Die zunehmende Konkurrenz in dem Nischenmarkt für Motorradbeklebungen stellte Backyard Design und unser Agenturteam vor die Herausforderung einen USP für den Online-Shop zu entwickeln, der die Bedürfnisse der Zielgruppe exakt anspricht.

Simplelogistik bietet Versandlösungen für fast alle Waren an. Vom Paketversand bis hin zum Palettenversand oder Motorradtransport. Dem Kunden sollte direkt beider Angabe seiner Sendungsdaten mit einem Versandkostenrechner ein passender Anbieter mit Preisvorschlägen angezeigt werden. Dieses Projekt zeichnete sich vor allem durch sein Facettenreichtum aus. Insbesondere im Hinblick auf die Programmierung standen wir anfangs vor einer großen Herausforderung. Die automatische Anbindung an verschiedene APIs (Programmierschnittstellen), etwa der von UPS, ermöglicht einen reibungslosen Prozess, war aber in der Umsetzung mit großem Aufwand verbunden. Zudem musste ein ästhetisches Design her, das wiederum maßgeblich von der zusammen erarbeiteten Corporate Identity beeinflusst wurde.

Die Sidel Group ist ein führender Anbieter von Maschinen, Serviceleistungen und Komplettlösungen für die Verpackung von Flüssigkeiten, Lebensmitteln, Haushalts- und Körperpflegeprodukten. Als Union zweier globaler Unternehmen – Sidel und Gebo Cermex – hat die Group aktuell knapp 40.000 Maschinen in über 190 Ländern im Einsatz und blickt gemeinsam auf 170 Jahre Erfahrung. Der Zusammenschluss von Sidel und Gebo Cermex wurde dem breiten Publikum erstmalig auf der Weltleitmesse »drinktec 2017« in München vorgestellt. Auf einem Messestand mit einer Grundfläche von knapp 5.000qm präsentiert die Sidel Group ihr neues Markenversprechen, sowie die aktuellsten Produkte und Services. Neben der konsistenten Darstellung der Marken als »One Group« galt es insbesonders, die best-in-class Servicequalität und die intelligenten Lösungen bezüglich Industrie 4.0 in den Fokus zu stellen.

Als Marktführer im Bereich Maßkleidung wollte cove&co seine Stellung durch einen gelungenen Online-Auftritt festigen. Über ein gezieltes e-Mail-Marketing und Aktivitäten im Bereich Social Media sollten Kunden stets über neue Angebote informiert werden. Ein weiteres Ziel war die Gewinnung von Neukunden. Um dieses Anliegen umzusetzen fehlte dem Unternehmen jedoch eine hauseigene E-Commerce-Lösung. Die Anforderungen waren durch die starke Konkurrenz hoch. Dennoch sollte die neue Lösung cove&co als Innovator in der Branche hervorheben. Die wachsende Anzahl an mobilen Internetnutzern stellte eine weitere Herausforderung an das Konzept dar. Über das gesamte Projekt sollten insbesondere der strategische Faktor und die Beobachtung der Auswirkungen aller Maßnahmen beachtet werden.

Die Strategie von Knorr Bremse für den Bereich Commercial Vehicles basiert auf vier Megatrends: Urbanisierung, Öko-Effizienz, Digitalisierung und Automated Driving. Diese Trends beeinflussen Knorr Bremse nicht nur auf Business sondern auch auf Branding Ebene. Für die IAA 2018 hat der Konzern deshalb zwei klare Ziele ausgerufen: dem Markt eine starke und innovative Botschaft zu schicken und gleichzeitig den Zielgruppen der Messe aussagekräftigen und individualisierten Content zu liefern. Die Aufgabe von stereolize war es durch eine beeindruckende Sroryline diese Anforderungen zu erfüllen und den verschiedenen Zielgruppen die Innovationskraft von Knorr Bremse zu verdeutlichen.

Geschmacksexplosion statt lauwarmem Aufguss: Melitta Single Portions läutet mit der Marke Avoury ein neues Tee-Zeitalter ein. Zum Markenlaunch hat das Unternehmen der Melitta Group die Teemaschine Avoury One und 40 Bio-Teesorten auf den Markt gebracht. Die nexum hat eine innovative digitale Welt erschaffen, in der Avoury über alle Kanäle hinweg aufregend, inspirierend und anders kommuniziert. Herzstück des digitalen Markenauftritts bildet avoury.com mit integriertem Webshop auf Multicloud-Basis sowie die explorativen Storytelling-Elemente in Social Media. Neben projektübergreifender strategischer Beratung verantwortetet der Kölner Standort der nexum Konzeption, Design, Entwicklung sowie Digital Campaigning & Media für die digitalen Touchpoints Social und SEA.

„Ich möchte mir das noch mal in Ruhe überlegen.“ – „Das muss ich erst mit meiner Frau besprechen.“ – „Das gibt’s online doch bestimmt billiger.“ Kommen Ihnen diese Sätze bekannt vor? Fallen sie zum Ende eines Verkaufsgesprächs, ist das oftmals das Todesurteil eines intensiv eingefädelten Deals. Die Folge? Demotivierte Mitarbeiter, großes Konkurrenzdenken zwischen den Kanälen und oftmals auch überhöhter Kaufdruck auf den Kunden. Kurz: Unzufriedenheit auf beiden Seiten. Dank dem von uns entwickelten, maßgeschneiderten Leadmanagement-Tool konnten wir dieses Dilemma für unseren Kunden o2 lösen.

Traditional design interpreted in a modern way. At vinz & erwin two generations meet and unite the best of each era. erwin stands for classic elegance and the high art of leather production, while vinz embodies a practically modern design. Inspired by erwin’s fashion fondness - the beloved suspenders - the idea of interchangeable Lifebelts was born, which transport the Business Briefcase into the present and catapult it directly into a webshop as well as onto Instagram. Photo Shooting, Webshop, Instagram Concept & Visuals by Packaging Circus.

Ausgangssituation Unser Kunde Mercedes-Benz AG steht wie viele Markenhersteller vor der Herausforderung, dass mit zunehmendem Fahrzeugalter die Loyalität der Kunden zu autorisierten Werkstätten sinkt. Diese Zielgruppe sollte mit einer Kundenrück­gewinnungs­kampagne in Form einer Gutschein­aktion reanimiert werden. Dabei sollten zudem die individuellen Service­leistungen und das individuelle Erscheinungs­bild des jeweiligen Betriebes ebenso berück­sichtigt werden wie der vom Endkunden gewünschte Kommunikations­kanal.

Als Unternehmen der VNG-Gruppe gehört goldgas zu den führenden Energielieferanten für Privat- und Geschäftskunden in Deutschland. Als erster freier Gasanbieter, der 2008 in Deutschland an den Markt ging, ist goldgas nicht nur ein sicherer Erdgasversorger, sondern seit 2012 auch ein zuverlässiger Stromanbieter. Für den Websiterelaunch im Jahr 2020 und damit für das Ziel, mithilfe der neuen Website und des Performance-Marketings 14.000 Neukunden zu erzielen, wollten sich die Stakeholder der goldgas GmbH so sicher wie möglich sein, die richtigen Partner an ihrer Seite zu wissen. Daher stiegen wir, nach langjähriger, vertrauensvoller Zusammenarbeit mit der goldgas GmbH, gemeinsam mit weiteren Agenturen in den Ring, um im Rahmen eines Pitches in zwei Runden davon zu überzeugen, dass Reizwerk nach wie vor der richtige Partner für die Konzeption, Gestaltung, Umsetzung und Betreuung der Corporate Website der goldgas GmbH ist. Am Freitag, dem 17. Juli 2020 durfte sich das gesamte Team freuen – #weitermachenmitreizwerk lautete die abschließende Entscheidung!